Free beendet im Jahr 2025 die Nutzung von zwei Freebox-Modellen: Crystal und One
Ende Dezember 2025 werden die beiden alte Freebox-Modelle, die Crystal und die One, endgültig eingestellt. Dabei wird eine Migration auf modernere Modelle wie die Freebox Pop oder Delta empfohlen.
Die Freebox Crystal wurde 2013 vorgestellt und basiert auf der Architektur der Freebox V5/HD aus dem Jahr 2007. Sie ist inzwischen technologisch veraltet und unkompatibel mit der Fiberverbindung, sodass sie nur noch von wenigen Nutzern verwendet wird, insbesondere in nicht detausierten Gebieten.
Im Falle der Freebox One erscheint das Ende überraschender. Diese Box wurde 2018 als „alles-in-einem“-Modell mit einem integrierten Server und TV-Dekoder vorgestellt, jedoch nur für eine kurze Zeit kommerziell erhältlich und aus dem Angebot genommen. Heute sind weniger als tausend Abonnenten noch damit verbunden.
Free hat ab Juli 2024 alle Nutzer der Freebox One informiert, dass die Nutzung bis Dezember 2025 endet. Der Hauptgrund für diese Entscheidung ist, dass das Modell technisch nicht mehr auf dem neuesten Stand ist und seine Kosten für den Betrieb durch eine Reduzierung von Supportkosten und Wartungen nicht gerechtfertigt erscheint.
Für die Nutzer der betroffenen Modelle bietet Free Migrationmöglichkeiten zu moderneren Boxen wie Pop oder Delta, wobei die Gebühren für den Wechsel übernommen werden. Abonnenten ohne Einwandsschutz könnten sich gezwungen sehen, ihre Verträge zu kündigen und zu anderen Anbietern zu wechseln.
Die Entscheidung Free zeigt also eine willkürliche Rationalisierung des Produktpfades im Jahr 2025 an. Die Firma möchte nur noch wenige Modelle mit attraktiven Funktionen und geringeren Kosten weiter vermarkten, um den Kundenservice effizienter zu gestalten.
