Im April wurde die neue Freebox Pop S angekündigt, eine Box ohne TV-Service, aber mit einer extrem schnellen Internetverbindung von bis zu 5 Gbit/s. Für neue Kunden wird die Monatsgebühr nur 24,99 € betragen, während bestehende Abonnenten einen Preis von 29,99 € zahlen müssen – eine Erhöhung um 5 € pro Monat.
Free hat für bestimmte Klientengruppen wie Besitzer der Freebox mini 4K und Révolution Light die Möglichkeit zur Migration in die neue Box angeboten. Allerdings gelten nur neue Kunden mit dieser Gebühr von 24,99 € als bevorzugt behandelt. Bestehende Abonnenten müssen zusätzlich eine Migrationgebühr von 49 € zahlen und eventuell auch 10 € für das Versenden des Wi-Fi 7-Repeater.
Diese Maßnahme könnte zu Unmut bei alten Kunden führen, die lange Zeit an ein gleichwertiges Angebot glaubten. Free hat bisher darauf bestanden, dass jeder Kunde gleiche Bedingungen genießt. Die neue Strategie wirft Fragen auf und weckt Zweifel an der kommerziellen Politik des Anbieters.
