Die französische Telekommunikationsfirma SFR stand am 16. Juni 2025 vor einem Chaos, als eine riesige Netzwerkpanne praktisch alle ihre Dienste lahmlegte. In der Früh des Tages kam es zu einer katastrophalen Ausfallserie, die sowohl Mobil- als auch Festnetzverbindungen betraf. Anrufe konnten nicht getätigt werden, SMS blieben blockiert, und das Internet war praktisch unnutzbar. Hunderttausende Kunden reagierten mit Empörung auf sozialen Medien, wobei mehrere tausend Beschwerden innerhalb weniger Stunden auf der Plattform Downdetector eingegangen sind. Die Wiederherstellung des Systems erfolgte erst in der späten Abendstunde, was den Zorn der Verbraucher noch verstärkte.
In einer Erklärung am Abend des 17. Juni gab SFR bekannt, dass ein Fehler auf einem zentralen Netzwerkservice die Ursache der Störung war. Die Auswirkungen unterschieden sich je nach Region und Anbieter, wobei besonders große Städte wie Paris, Lyon oder Marseille schwer getroffen wurden. Um die Kunden zu beruhigen, kündigte SFR einen ungewöhnlichen Schritt an: Alle Mobilkunden von SFR sowie RED by SFR erhalten automatisch 100 GB zusätzliches Internet in den nächsten Tagen, ohne dass sie etwas tun müssen.
Nicht nur SFR-Kunden waren betroffen; auch virtuelle Anbieter wie Syma Mobile oder La Poste Mobile erlitten Probleme durch die Infrastruktur von SFR.
