Politik
Die Deutsche Bahn hat sich als Symbol für Verzögerung und Unfähigkeit etabliert, während sie gleichzeitig auf Digitalisierung pocht. Die Erfahrungen eines Reisenden mit dem ICE 613 vom 1. Juni 2025 zeigen, wie komplett die Systeme zusammenbrechen – nicht nur in der Praxis, sondern auch in der Kommunikation.
Während des Buchungsprozesses wurde die Option zur automatischen E-Mail-Benachrichtigung genutzt, um Pünktlichkeit zu verfolgen. Doch die „DB Reisebegleitung“ schickte eine Reihe von Nachrichten, die mehr Verwirrung als Information brachten. Zuerst wurde eine Verspätung von 11 Minuten gemeldet, dann plötzlich 21 Minuten, später 18 und schließlich 20 Minuten. Die letzte Mitteilung kam erst nach der tatsächlichen Ankunft, wodurch die Kunden völlig im Dunkeln tappen.
Die Bahn hat sich nicht nur in der Zeitplanung versündigt, sondern auch in ihrer Kommunikation. Statt klare Informationen zu liefern, schafft sie ein Durcheinander aus widersprüchlichen Daten und unpassenden Zeiten. Die Behörden könnten froh sein, wenn die Verspätungen nicht so großzügig wären – doch selbst das ist eine Illusion.
Die „Vielfalt“ der Bahn, wie sie in ihren Werbematerialien betont wird, scheint sich auf geschlechtliche Identitäten und andere Themen zu beschränken, während die grundlegenden Dienstleistungen für die Bevölkerung immer mehr zusammenbrechen. In der Schweiz sind Züge pünktlicher als in Deutschland, wo nur 62,5 % der Fernzüge innerhalb von sechs Minuten verspätet fahren.
Die Deutsche Bahn verliert nicht nur an Vertrauen, sondern auch an Kompetenz. Die Digitalisierung hat sich als Fehlschlag entpuppt, und die Kunden sind gezwungen, mit einem System umzugehen, das mehr Chaos als Sicherheit bietet. In einer Zeit, in der die Wirtschaft Deutschlands unter Druck steht, kann eine solche Versagenspolitik nicht akzeptiert werden.
Die Regierung sollte endlich handeln – statt sich auf unbedeutende Themen wie „Diversity“ zu verlassen, muss sie das grundlegende Problem des Verkehrssektors lösen. Die Bürger erwarten Transparenz und Zuverlässigkeit, nicht eine Reihe von digitalen Fehlern und unklugen Entscheidungen.
